能率热水器（上海）官方售后维修中心，24小时接受电话报修和预约：400-821-3967，全面完成售后服务体系。全程为您解决后顾之忧。二十四小时内上门解决用户的问题。

能率售后维修中心.是上海唯一正规上海地区能率热水器售后维修服务公司。

1。我们的客户代表将会给您提供专业的咨询和解答！

2。我们会就近安排维修网点的优秀的工程师按您约定时间准时上门检测！

3。工程师提供维修服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

4。维修好之后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5。您的服务信息将同步反馈至能率客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

能率燃气热水器故障现象：

1、热水器不能点火显示故障码；11、12、16、31、72、90。

2  热水器有小火而没有大火造成水不热所以无法使用。

3、热水器点火时有火花而火不能点着。

4、热水器底部漏水、（水箱漏水或水阀漏水）

5、热水器在打开时发生不正常的声音。（请及时报修）

6、热水器冬天水烧不热、夏天太烫。

7、热水器能打火但一会儿就熄灭。

8、热水器用好却不能自动熄火。（须马上断开电源，关上煤气阀门）

上海市能率热水器售后维修服务-秉承时代文化，一流的服务，维修及时，原厂配件，全程服务，

请广大市民安全使用热水器，使用热水器的时候请保持屋内通风，使用好后请关好燃气总阀，希望我们公司给广大市民带来满意的服务，你的满意就是我们公司的荣誉。

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保服务质量。

（2）严把配件质量关、原厂配件。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。

（6）经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

能率公司服务建设一直走在国内燃气热水器行业的前列，努力实践“服务无限，真情无限”的理念。

能率“五讲四美三热爱”服务准则：

五　讲；上门服务—讲快捷 、着装举止—讲形象、操作咨询—讲到位、终身维修—讲信誉、电话回访—讲真情 

四　美：真情服务—心灵美 、安装维修—行为美 、接待热线—语言美 、操作现场—环境美 

三热爱：热爱用户 、热爱工作 、热爱社会 

24小时服务热线:400-821-3967  021-50780113（欢迎您来电咨询）